Клиенты «На колесах.RU» помогают компании стать лучше

В течение последнего времени руководством федеральной сети «На колесах.RU» были исправлены некоторые недочеты в работе компании. Найти и устранить проблемы помогли сами клиенты сети с помощью «Книги жалоб и предложений».

Первое замечание было связано с небрежным отношением к крепежу при выполнении смены шин на автомобилях. В связи с этим администрацией были закуплены специальные магнитные лотки, которые крепятся на подъемниках у каждого колеса. Крепеж, соответственно, будет аккуратно складываться и храниться.

Кроме этого, компания получила рад замечаний о том, что клиентам не всегда удобно найти расположение магазина, так как не все объекты «На колесах.RU» находятся на первых линиях. В течение первой половины 2014 года «На колесах.RU» у этих магазинов были установлены дополнительные указатели и рекламные баннеры.

«Мы признательны нашим клиентам за то, что они помогают нам стать лучше. Компания «На колесах.RU» всегда стремилась проявлять искренний интерес к потребностям клиентов и делать сервис более качественным и совершенным», - признается представитель «На колесах.RU».

Напомним, что «На Колесах.RU» является крупнейшей сетью торгово-сервисных центров по продаже товаров для автомобилистов. Компания предлагает автомобильные шины, колесные диски и сопутствующие товары ведущих мировых брендов.