29.10.2006 00:00 Новости
Мероприятия по удержанию клиентов (на примере автосервиса)
Достаточно типичным является такой подход клиента к выбору автосервиса для устранения неисправности машины. Клиент обзванивает ближайшие (и не только) автосервисы и выясняет цены на нужные запчасти и работы. Выбрав самый дешевый вариант, записывается на ремонт. Причем зачастую клиенту действительно...